الأسئلة المتكررة


كيف يمكنني العثور على منتج أو البحث عن عنصر معين؟

يمكنك البحث عن منتج باستخدام الاسم أو معرّف المنتج في شريط البحث في الزاوية العلوية من الصفحة. إذا لم تتمكن من العثور على العنصر الذي تبحث عنه ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني customercare@aignerme.comأو الاتصال بنا على +97148072777. 

 

هل إرجاع منتج مجاني؟

نحن نقدم خدمة إرجاع مجانية. يمكنك إرجاع طلبك بعد 14 يومًا من تاريخ التسليم.

 

كيف تتسوق وتضع طلب؟

التسوق عبر الإنترنت مع Aigner ME سهل.

تصفح الموقع عبر الفئات الموجودة في القائمة - سترى جميع الخيارات تحت الجنس المعني ، أي الرجال أو النساء أو مباشرة من خلال شريط البحث باستخدام اسم المنتج أو المعرف. بعد النقر فوق العنصر الذي تريده ، إذا كان مناسبًا ، ستحتاج إلى تحديد الخيار المفضل في الحجم أو اللون. بمجرد التحديد ، انقر فوق "شراء الآن". سيظهر العنصر المحدد الآن في حقيبة التسوق الخاصة بك في أعلى يمين الصفحة.

سيكون لديك خيار عرض وتعديل عربة التسوق الخاصة بك قبل متابعة عملية الدفع. حدد عنوان التسليم الخاص بك واختر طريقة الدفع لإكمال طلبك. لمزيد من الدعم ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني customercare@aignerme.com أو الاتصال بنا على +97148072777.

 

هل أحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم طلب على موقع Aigner ME؟

لا ، لست بحاجة إلى إنشاء حساب. يمكنك تسجيل المغادرة كضيف. للقيام بذلك ، انتقل إلى الخروج وفي خطوة تسجيل الدخول ، حدد الخيار "ضيف". ومع ذلك ، ستتمتع بمزايا إضافية إذا قمت بالتسجيل معنا!

 

هل يمكنني إرجاع طلبي الذي اشتريته عبر الإنترنت في المتجر؟

نعم تستطيع!

يمكنك استبدال العنصر الخاص بك في أي متجر من متاجر Aigner Munich أو طلب استرداد.

يرجى ملاحظة أنه بالنسبة لطلبات الدفع نقدًا عند التسليم ، يمكن استرداد المبالغ نقدًا في حالات خاصة (يرجى الإطلاع على صفحة سياسة المرتجعات والمبالغ المستردة)، أو عن طريق التحويل المصرفي أو من خلال رصيد المتجر.

 

هل يمكنني استرداد أموالي نقدًا؟

 حسب الشروط المذكورة في صفحة المرتجعات والمبالغ المستردة. يمكن الإطلاع على هذه الشروط للتأكد مما إذا سيتم عمل تحويل مصرفي أو استرداد باستخدام رصيد المتجر.

 

كيف يمكنني إرجاع سلعة تالفة؟

إذا كنت تعتقد أن العنصر الخاص بك معيب ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء علىcustomercare@aignerme.com أو الاتصال بنا على +97148072777.

 

هل التوصيل مجاني؟

يرجى الإطلاع على صفحة الشحن والتوصيل للمزيد من المعلومات في هذا الخصوص

 

كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟

يتم توصيل الطلبات يوميًا ، ما عدا يوم الجمعة والعطلات الرسمية في الدول العاملين بها. يرجى الإطلاع على صفحة الشحن والتوصيل للمزيد من المعلومات في هذا الشأن

ومع ذلك ، يتم تقدير الجداول الزمنية للتسليم ونحن لسنا مسؤولين عن تأخير التسليم لأسباب خارجة عن إرادتنا. يمكنك تتبع طلبك من خلال "حسابي" أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على customercare@aignerme.com أو على +97148072777.

 

كيف أعرف أن طلبي جاهز للتسليم؟

بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا ، ستتصل بك خدمة العملاء لدينا لتحديد موعد / ساعة التسليم.

 

ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟

في Aigner Munich ME ، يمكنك الدفع باستخدام خيارات متعددة بما في ذلك Visa أو MasterCard أو American Express أو الدفع عند التسليم نقدًا أو ببطاقة الخصم.

 

تم رفض بيانات بطاقتي الائتمانية ، ماذا أفعل؟

تحقق مرة أخرى من وضع بطاقة الائتمان الصحيحة والتفاصيل الشخصية المقابلة.

يمكنك أيضًا الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على مزيد من الدعم عبر البريد الإلكتروني customercare@aignerme.com أو الاتصال بنا على +97148072777. 

 

هل يمكنني إلغاء طلبي عبر الإنترنت؟

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء من خلال أي من قنواتنا ، قبل أن يتم وضع علامة "معالجة" على طلبك على نظام تتبع الطلبات عبر الإنترنت. نظرًا لأننا نحاول معالجة الطلبات على الفور ، فقد لا يكون ذلك ممكنًا دائمًا لمنع إرساله.

 

لم أستلم طلبي بعد ، ماذا أفعل؟

نحن نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبك إلى عتبة داركم في أسرع وقت ممكن. إذا واجهت تأخيرًا في استلام طلبك ، فاتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني customercare@aignerme.com أو اتصل بنا على +97148072777.

 

هل يمكنني استخدام رصيد متجري عبر الإنترنت؟

للأسف ، يمكنك استخدام رصيد متجرك فقط في المتاجر.

 

هل معلوماتي الشخصية سرية؟

نحن نأخذ حماية البيانات على محمل الجد في Aigner Munich ME يتم تخزين المعلومات التي تقدمها لنا عبر موقعنا على خوادم آمنة.

تفاصيل بطاقتك وكلمات مرورك غير متاحة لأي من موظفينا.

ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أنه من مسؤوليتك الحفاظ على سرية كلمات مرور أي موقع ويب أو رموز تسجيل دخول صادرة لك أو اخترتها.

نحن نشارك المعلومات مع جهات خارجية مختارة بعناية ولكننا نحرص على القيام بذلك. للحصول على التفاصيل الكاملة حول كيفية تعاملنا مع البيانات ، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

 

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي ، ماذا أفعل؟

ما عليك سوى اتباع الرابط "هل نسيت كلمة المرور؟" الموجود في صفحة "تسجيل الدخول" وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني. ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة مرورك. يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي الخاص بك في حالة عدم رؤيته في صندوق الوارد الخاص بك.

 

كيف يمكنني مشاركة ملاحظاتي حول تجربة التسوق الخاصة بي؟

يسعدنا سماع ملاحظاتك للمساعدة في تحسين خدماتنا.

يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني customercare@aignerme.com أو الاتصال بنا على +97148072777.

سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.

 

كيف يمكنني الاشتراك في / إلغاء الاشتراك في اتصالات Aigner Munich الشرق الأوسط؟

يمكنك إدارة تفضيلات الاتصال بالذهاب إلى "حسابي" ثم "ملفي الشخصي" لإلغاء الاشتراك.