الأسئلة الشائعة

نعم. كل ما نبيعه يأتي مباشرة من دار الصناعة ومعه ضمانه الدولي حيثما توفّره الدار.

تعتمد مدة التوصيل ورسومه على بلدك والخيار الذي تحدده عند الدفع. وتظهر المدة والتكلفة بدقة قبل الدفع، وهي مفصّلة في صفحة الطلبات والإرجاع.

حيثما توفّر هذا الخيار في سوقك يظهر عند إتمام الطلب، مع البوتيكات التي يمكنك الاستلام منها.

نعم، ضمن المدة والشروط الموضحة في صفحة الطلبات والإرجاع. ويجب أن تكون القطعة غير مستعملة وفي عبوتها الأصلية مع كامل مستنداتها.

تواصل مع خدمة العملاء وسنتولى الترتيب. وتوضح صفحة الطلبات والإرجاع ما ينبغي تجهيزه.

بعد استلام القطعة وفحصها، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتعتمد المدة بعدها على بنكك.

تظهر الوسائل المتاحة في سوقك عند إتمام الطلب، وقد تشمل البطاقة وكي نت وApple Pay وخطط التقسيط بحسب البلد.

في عدة أسواق، نعم. وتظهر جهات التقسيط المتاحة لك عند إتمام الطلب مع تفاصيل الخطة وأي شروط.

يمكنك الطلب دون حساب، لكن الحساب يتيح لك متابعة الطلبات وحفظ العناوين وجمع نقاط تراجر.

تصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني، وعبر واتساب حيثما توفّر، مع رابط التتبع فور شحن الطلب.

تواصل معنا بأسرع وقت. وإذا لم يكن الطلب قد شُحن بعد فسنبذل ما بوسعنا.

نعم، ويمكن إضافة رسالة إهداء عند إتمام الطلب.

على قطع مختارة. اسأل خدمة العملاء وسنخبرك بما هو ممكن.

برنامج الولاء الخاص بنا. يكسب الأعضاء نقاطاً على مشترياتهم ويتنقلون بين الفئات. وتجد التفاصيل كاملة في صفحة مكافآت تراجر.

راسلنا على customercare@aignerme.com، أو استخدم خياري واتساب والهاتف في أسفل أي صفحة.